Trocas e devoluções

POLÍTICA DE TROCA – PRODUTOS PERSONALIZADOS

Na Tags para Joias, trabalhamos com produtos personalizados, desenvolvidos de forma exclusiva conforme as escolhas e aprovações do cliente.

1. Produtos Personalizados

Todos os nossos produtos são confeccionados conforme as especificações aprovadas pelo cliente, incluindo: texto, medidas, cores, fontes, acabamentos e layout.

Por se tratarem de itens personalizados e produzidos sob encomenda, esses produtos possuem utilidade exclusiva para o comprador, não sendo possível sua revenda para terceiros.

2. Trocas e Devoluções

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento (7 dias) não se aplica a produtos personalizados, pois são feitos sob medida e exclusivamente para o cliente.

Assim, não realizamos trocas ou devoluções em casos de:

Erros de digitação aprovados pelo cliente;

Escolha incorreta de cores, tamanhos, fontes ou layout;

Mudança de decisão após a aprovação da arte.

3. Responsabilidade do Cliente

Antes da produção, o cliente recebe a arte para conferência. É de responsabilidade do cliente revisar cuidadosamente todas as informações e detalhes.

A produção só é iniciada após a aprovação formal da arte. Após essa etapa, não será possível realizar alterações.

4. Quando a Troca é Garantida

A troca será realizada exclusivamente nos seguintes casos:

Defeito de fabricação;

Erro de produção que seja diferente da arte aprovada pelo cliente.

Nessas situações, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, enviando fotos claras do ocorrido.

5. Considerações Finais

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política, compreendendo que se trata de um produto exclusivo, personalizado e sem possibilidade de reaproveitamento para outros fins.